Preguntas frecuentes LLENO DE DATA! (FAQ)
Preguntas Frecuentes: ¡Todo lo que necesitás saber!
🎁 Sobre las cajas y la marca
¿Qué es Tu Caja Misteriosa?
Tu Caja Misteriosa es la primera tienda de Argentina dedicada exclusivamente a armar cajas sorpresa temáticas (mystery boxes). Vos elegís la temática y nosotros seleccionamos una combinación de productos premium, originales y sorpresa para que vivas la experiencia del unboxing.
¿Qué es exactamente una "mystery box" o caja misteriosa?
Es una caja cerrada con productos aleatorios adentro: pagás por la temática, no por el contenido exacto. Recién al abrirla descubrís qué te tocó. La gracia está en la sorpresa, la intriga y compartir el momento del unboxing con amigos, familia o en pareja.
¿Hace cuánto que existen?
Tu Caja Misteriosa arrancó como un emprendimiento experimental hace ocho años años y hoy es una marca registrada, pionera en Argentina en este rubro.
¿Quién está detrás de la marca?
El fundador es Ezequiel, dedicado a la Comunicación y el Marketing Digital. El equipo investiga tendencias de forma permanente para ofrecer productos originales y actualizados en cada caja.
¿Se pueden personalizar las cajas?
Sí. La Caja la Modo Dios y Apocalipsis se pueden personalizar según la temática que nos indiques al comprar.
🚚 Envíos a todo el país
¿Hacen envíos a toda la Argentina?
Sí, llegamos a todo el país con Correo Argentino: envío a sucursal, a un comercio cercano, o a domicilio (particular o laboral), con modalidad normal o express. Poniendo tu código postal en el carrito, el sistema calcula automáticamente el costo y el tiempo estimado.
¿Cuánto tarda en llegar el envío?
Depende de la zona: no es lo mismo Provincia de Buenos Aires que Jujuy o Ushuaia. Una vez pago el pedido, lo despachamos dentro de las 24 a 48 horas y a partir de ahí Correo Argentino inicia la clasificación y distribución. Los tiempos pueden variar según la demanda del correo.
¿Cómo calculo el costo de envío antes de comprar?
Elegís la caja que querés, ingresás tu código postal en el casillero que aparece en el carrito, hacés clic en "calcular" y el sistema te muestra el monto exacto al instante.
📍 Retiro en persona en La Plata (City Bell y Villa Elisa)
¿Puedo retirar mi caja sin pagar envío?
Sí. Si sos de La Plata o alrededores podés coordinar el retiro personalmente en nuestros puntos de entrega en City Bell o Villa Elisa, y te ahorrás el costo de envío.
¿Dónde retiro exactamente si soy de Villa Elisa o City Bell?
Tenemos un punto en City Bell (la "mystery house") y usamos también la estación de trenes de Villa Elisa como punto de entrega, porque está a pocas cuadras de la bajada Villa Elisa (KM 41) de la Autopista Buenos Aires - La Plata. Es un lugar fácil de encontrar tanto en auto por autopista como en tren.
¿Hay algún beneficio por retirar en persona?
Sí: si retirás por el punto de entrega de Villa Elisa y pagás en efectivo (cash en mano), tenés un 10% de descuento adicional.
¿El retiro gratis aplica en toda La Plata?
La opción de envío gratis por retiro está disponible para quienes viven en Villa Elisa, City Bell o Gonnet, dentro del partido de La Plata. Elegís esa opción al momento de completar tus datos de envío en el checkout.
💳 Pagos y descuentos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con tarjeta de crédito podés abonar en cuotas; la cantidad disponible depende del medio de pago y las promociones vigentes al momento de la compra.
¿Tienen descuentos?
Sí. Pagando por transferencia bancaria al alias tucajamisteriosa tenés un 7% de descuento. Y si además retirás en efectivo por el punto de entrega de Villa Elisa, el descuento también aplica.
📦 Contenido, cambios y devoluciones
¿Puedo pedir que me devuelvan el dinero si no me gusta lo que me tocó?
No. Al comprar una caja misteriosa estás comprando una experiencia sorpresa, no un producto elegido a medida. Detrás de cada caja hay trabajo de selección, embalaje y armado, así que ofrecemos un servicio además de productos, y por eso no hacemos devoluciones de dinero por el factor sorpresa.
¿Cómo sé qué tipo de productos puedo encontrar en las cajas?
Podés ver ejemplos de unboxings y contenido real en nuestra web y, de forma más actualizada, en nuestro Instagram, en las historias destacadas.
¿Las cajas vienen decoradas o solo con los productos sueltos?
Vienen envueltas con colores, cinta especial y etiquetas, con los regalos individualmente envueltos para que los vayas abriendo de a uno, como si fuera Navidad o un cumpleaños.
📲 Instagram y redes sociales
¿Cuál es el Instagram de Tu Caja Misteriosa?
Es instagram.com/tucajamisteriosa.
¿Para qué me sirve seguirlos en Instagram?
Ahí subimos novedades, preguntas curiosas, trivias, sorteos, reacciones de clientes abriendo sus cajas y opiniones reales. Es la forma más rápida de ver contenido actualizado sobre lo que incluyen las cajas antes de comprar.
¿Puedo compartir mi unboxing en redes?
¡Sí, nos encanta! Podés grabar o sacar fotos del momento de abrir tu caja y compartirlo mencionándonos o usando el hashtag #tucajamisteriosa.
🏢 Otras opciones
¿Hacen cajas para empresas o regalos corporativos?
Sí, ofrecemos opciones de regalos empresariales para quienes buscan sorprender a equipos de trabajo, clientes o proveedores con algo distinto a lo tradicional.
¿Qué son los "quicklotz"?
Son otra modalidad de producto sorpresa dentro de la tienda, pensada como alternativa más ágil a las cajas misteriosas clásicas. Podés ver el detalle completo en la sección dedicada de la web.
💬 Contacto
¿Cómo los contacto si tengo más dudas?
Por WhatsApp al 2213600809, te respondemos al toque.
¿Dónde están ubicados?
Somos de La Plata, Buenos Aires, Argentina. Operamos con puntos de entrega en City Bell y Villa Elisa, y hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino.
